十五运会和残特奥会志愿者培训计划已确定！此次培训课程丰富多样。涵盖赛事知识讲解，让志愿者深入了解运动会各项流程和规则。服务技能培训，包括沟通技巧、应急处理等，提升志愿者服务能力。还设有礼仪培训，注重志愿者的形象和举止，展现良好风貌。此外，通过实地演练，让志愿者在真实场景中熟悉工作流程，提高应对能力。通过这些课程，将打造出一支专业、热情、高效的志愿者队伍，为运动会的成功举办贡献力量。

文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏

3月2日，十五运会和残特奥会志愿服务主题文化标识发布暨粤港澳三地赛会志愿服务交流活动在中山大学南校园举行。现场，十五运会和残特奥会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部介绍了赛会志愿者招募情况和培训体系，青年志愿者和行业领域志愿者代表宣读广东赛区城市志愿服务倡议书。

据介绍，十五运会和残特奥会计划招募4.5万名赛会志愿者，其中十五运会3万名，残特奥会1.5万名。赛会志愿者招募自2024年12月启动，截至报名结束，共收到省内98所任务高校共计15.67万名大学生报名参与，平均年龄为19.42岁。当前，赛会志愿者招募工作即将完成，3月起将启动赛会志愿者培训工作。

省执委会大型活动和志愿服务部、广东共青团相关负责人介绍，十五运会和残特奥会志愿者培训课程体系包括线上线下共18门课程，主要是培养志愿者的基本素养和能力。赛会志愿者可通过《十五运会和残特奥会概况》《志愿者岗位介绍》帮助志愿者熟悉办赛的基本情况；通过《志愿服务基础理念与服务技巧》《志愿服务纪律规范》等课程让志愿者了解开展服务要遵守的原则和纪律；通过《志愿服务通用礼仪》《大型赛会志愿服务应急事件与自我保护》《志愿者心理调适》提升志愿者开展服务的技能。

通用培训教材为志愿者培训的辅导材料，内容涵盖全运会及残特奥会基础知识、志愿服务基础知识、志愿者礼仪、突发应急事件与自我保护、志愿者心理调适、助残志愿服务等11个部分组成，以赛会志愿者为主要受众群体，旨在帮助志愿者全面了解赛事概况和自身职责，掌握志愿服务基本技能，为在赛场上服务打好基础。

志愿者完成通用培训后，将会根据各自岗位进入专业培训和场馆培训阶段。此外，从10月份开始到赛前7天，志愿者还需要进行岗位实践培训，进行上岗前的实战演练。

据悉，为进一步推动赛会志愿者通用培训工作规范化、专业化，已组建一支含有300余名志愿服务省级通用培训师资队伍，为赛会志愿者通用培训提供有力的师资保障。