从“够不够”到“够不够好”，这一转变让消费上了一个层次。“够不够”主要关注的是基本需求的满足，即是否有足够的物品或服务。而“够不够好”则更注重品质和体验，强调不仅要有，还要有优质的。当消费者从“够不够”的思维转向“够不够好”时，他们会更加挑剔，对产品或服务的要求更高。这促使商家不断提升品质，创新服务，以满足消费者对“够好”的追求。这种转变推动了消费市场的升级，让消费者在满足基本需求的基础上，享受到更高质量的消费体验。

服务消费，一头连着民生福祉，一头连着经济发展，此次出台的方案，专列了“服务消费提质惠民行动”，并给予了最多的篇幅，提出6条重点任务。包括，优化“一老一小”服务供给，促进生活服务消费，扩大文体旅游消费，推动冰雪消费，发展入境消费，稳步推进服务业扩大开放。

破解“足不足”问题是服务消费增长的关键之一。当前，一老一小相关服务经常处于供不应求的状况，方案在服务消费部分首先就提出要推进适老化改造、发展抗衰老产业、银发经济等等。

今年以来，机器人技术的发展让很多人对未来机器人+养老充满期待。不久前，国际电工委员会已正式发布由我国牵头制定的养老机器人国际标准。虽然完全靠机器人照护还需要时间，但在一些地方，机器人技术已经开始用于提升老年人的生活质量。

增加养老服务供给 机器人咋帮忙？

在浙江杭州，最近这款智能辅助型外骨骼机器人开始在养老机构试点应用，通过人机协同技术，可以帮助行动不便的老年人重获行动自由，88岁的史志钧老人平时行动不便，靠着这款外骨骼机器人的帮助，就可以扶着栏杆自主行走了。

科技的发展不仅改善老年人的生活质量，还可以大大减轻照护者的工作强度。

另外机器人技术还可以用在失能老人的护理等方面，在广东省深圳市养老护理院，最近有几个康复机器人开始上岗，可以为老人提供艾灸、推拿、超声波等康复服务，这款机器人则可以跟老人下象棋，另外还有陪伴机器人、扶抱机器人也已进入测试引入阶段。

民政部表示，下一步将进一步创新“智慧+”养老新场景，拓宽“平台+”养老新渠道，鼓励平台企业拓展养老服务消费新场景，支持养老服务与物业、家政、医疗、文化、旅游、体育、教育等行业融合发展。

民政部养老服务司副司长 李永新：要创新拓展智慧加行业加平台加养老服务消费新场景、新业态，通过科技赋能、行业融合、平台整合等方式，有效汇聚不同行业的优质资源以及优势服务内容方式为老年人提供更加丰富便利的服务，进一步畅通养老服务消费渠道。

服务消费提质惠民 为何聚焦"一老一小"？

一方面增加对老年群体的服务供给，对“一小”，也有一些具体措施，比如，鼓励发展社区嵌入式托育、用人单位办托和托幼一体服务；对普惠托育机构给予场地支持和运营补助等。

服务消费提质惠民，为什么要重点聚焦增加对“一老一小”的服务供给？戳视频来听专家的解读。

近年服务需求不断增加 市场规模巨大

近些年，面对各种群体的服务需求在不断增加。比如对老年群体的多层建筑加装电梯、老年助餐服务等，还有解决托育问题，以及涉及生活性服务的一刻钟便民生活圈、家政服务等。这些服务的市场规模也非常大，比如银发经济规模目前在7万亿元左右，预计2035年将达到30万亿元左右；家政服务业市场规模也已超万亿元。

面对现阶段一些服务不足问题，怎样发动市场等多方力量来解决？戳视频继续听专家怎么说。

支持服务消费场景创新业态融合产业集聚

发动各方力量加强服务供给能力，服务有了，但是更要好，并且能带动多领域消费以及产业的发展。方案就提出，支持服务消费场景创新、业态融合、产业集聚。并且专列了两项：扩大文体旅游消费、推动冰雪消费。

说到文旅带动的消费火热，这几年大家都切切实实感受到了。无论是因美食出圈、还是因影视剧的热播爆火，很多城市的“美食经济”“演出经济”“文博经济”“赛事经济”都产生一连串的连锁反应。拿最近最火的电影《哪吒2》来说，就是非常典型的文化带动旅游消费以及周边产业的例子。

那高品质的服务怎样带来消费升级、业态融合？来听《财经老王》记者王雷带来的观察。

电影美食号召力 怎么变消费动力

总台央视记者 王雷：拿今年爆火的《哪吒2》来说，这部电影高品质的观影体验，不仅让它连续创造多项纪录，也让文旅市场、消费市场，甚至生产企业纷纷踩上“风火轮”，掀起阵阵热潮。

我们之前在新闻里报道过部分商家推出的太乙手撕鸡、混天绫拌海草，还有风火轮套餐等等，还有天津、湖北等地的特产藕粉，也借着哪吒的东风，使销量增长了好几倍。

更火的是周边手办市场。《哪吒2》衍生品开发已经形成了超百亿元级的大市场。不少服饰、文具、绘本，特别是盲盒手办一度上线即售罄。湖南的一家玩具制造公司，光凭《哪吒2》订单，累计销售额就达到了2.5亿元。小手办，还带动了激光雕刻、3D打印、包装设计等长长的产业链。

《哪吒2》只是最近的一个例子，其实，倒回去十年，我台《舌尖上的中国》热播，精美的纪录片带动的很多地方美食的热销，就是一个先验的例子。当年很多人都有着看着电视、流着口水，刷着手机下单的经历。提升服务品质，提升产品品质，就能提升大家消费的动力。

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