近日，一乘客怒斥“乘务员将白葡萄酒提供给 3 岁小孩”引关注。3 岁小孩消化系统尚不完善，饮用白葡萄酒可能对其健康造成不良影响。国泰航空此举引发公众质疑其服务规范和对乘客安全的重视程度。国泰航空随后道歉，承认工作失误，称将加强培训以避免此类情况再次发生。这一事件凸显了航空公司在服务中应充分考虑乘客尤其是儿童的特殊需求和安全，以提升服务质量和形象。

近日，有乘客发帖称，其搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，乘务员将白葡萄酒提供给3岁小孩，引发舆论关注。

5月7日，国泰航空企业事务部回应记者称，“事发后机组联系机上医疗人员，并咨询独立医疗机构确保乘客安全。航班抵达后，有关乘客及家人如常离开机舱，目前公司已启动内部调查，并已提出补偿方案，会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

乘客发帖投诉国泰航空。

该乘客在社交平台发帖称，其在4月24日搭乘从香港飞往伦敦的国泰CX255航班，“乘务员将白葡萄酒当水提供给其3岁小孩。小孩是单独乘坐，派餐期间为小孩选了鸡肉和水，过一阵子小孩跟我说这杯‘水’好酸！我立马过去喝一口发现竟然是白葡萄酒！”

上述乘客还表示，其向乘务员反馈后，“乘务员居然只看一眼然后拿走酒，还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”

针对此事引发的质疑，5月7日，国泰航空企业事务部回应记者称，“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。事情发生后，我们的机组同事联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。”

国泰航空企业事务部表示，“航机抵达后，有关乘客及其家人如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

来源：南方都市报、N视频报道