“3·15”聚焦：“免费”非“免责”，商家担责
创始人
2025-03-15 10:07:36
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“3·15”之际需明确，“免费”绝不等同于“免责”。商家常以“免费”吸引消费者，但赠品若造成消费者损害，商家须承担责任。这是因为商家在提供商品或服务时，无论是否收费，都有保障消费者安全的义务。赠品虽看似免费，实则与销售行为相关，商家不能以“免费”为由逃避责任。消费者在享受“免费”赠品的同时，也应享有安全保障的权利。只有明确“免费”与“免责”的界限，才能更好地维护消费者合法权益，促进市场健康发展。
在促销活动中，商家常常会以发放奖品、赠品、小样的方式吸引消费者。如果这些赠品对消费者造成了损害，商家是否需要承担责任？
北京市海淀区人民法院提示，网购时，消费者发现商品或赠品有质量问题，应及时与商家进行协商，并申请平台介入处理。未协商一致的，可向市场监管部门进行举报，必要时到法院提起诉讼。
记者：吴文诩、马晓冬
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